以使用者為導向 桃園市政府入口網改版

【記者徐玉英桃園報導】改版的桃園市政府全球資訊入口網於已於日前正式上線,為貼近使用者需求,特別透過大數據分析,在首頁提供使用者最需要的8大類服務項目,並納入市刊「桃園誌」精心採訪內容,增加「榮譽桃園」及「桃園人物」頁面,來展現桃園的施政亮點及人文風貌。
智慧城鄉發展委員會主委吳肇銘表示,新版入口網以使用者導向為設計主軸,提供清新便利的操作介面,未來會持續擴充功能,展現城市的活力及願景,也期盼入口網能成為民眾掌握市政及城市脈動的資訊管道。
吳肇銘指出,新版入口網網頁色彩對應桃園城市識別LOGO,以桃紅及白色為主,讓整體視覺更加簡潔、年輕、活潑,符合桃園市年輕城市意象。網頁整體架構透過使用者導向設計,並以「為您所想」、「為民所嚮」、「為敏所享」進行規劃,盼透過大數據分析提供民眾所想要的服務,並藉由桃園人物及榮譽展現民眾所嚮往的價值,及運用設計思考為民眾提供敏捷便利的享用情境。
吳肇銘說,為讓民眾一進入首頁,就能找到需要的服務,市府特別針對過去一年網站瀏覽資料進行分析,統計出使用者最常用的前10名服務項目,以「您需要的是…」歸納為8大項目,分別是市政消息、聯絡機關、工作機會、下載表單、申辦服務、建議/申訴、查詢福利、了解活動。此外,「為您精選」則統計、呈現每周前3名的熱門查詢、熱門消息及熱門活動,藉此「群眾推薦」的方式,讓使用者獲得大家關注的熱門資訊。
吳肇銘說明,新增的「榮譽桃園」主題頁面呈現市府及市民所獲得之榮譽,讓民眾對市府及市民的努力更有認同感及光榮感,同時鼓勵大家為桃園這個城市爭取更多榮譽。「桃園人物」則以桃園市民為主角,展現桃園多元領域傑出人物追求理想的用心,藉由故事分享在地人文風情與多元價值,展現桃園多元領域的生命力。此外,因應手機族的需要,網頁乃採用「響應式網頁設計」,讓使用者無論使用平板或手機,也能享受最佳的使用體驗,達到「為敏所享」的特點。值得一提的是,手機版網頁還提供「讀一讀」及「分享」功能,只要點選「讀一讀」,系統就能以語音判讀文字;點選「分享」,便可將資訊分享至社群網路,讓資訊傳遞更加便利。
吳肇銘強調,市府的全球資訊網將持續以使用者的角度精進,未來也希望借重AI及大數據來優化、擴充網站的功能與服務,讓入口網能成為政府與民眾最佳互動平台。後續也將持續調整各局處的服務網頁,讓各局處網頁更符合民眾的需要。